しばらくは名古屋で生活していたんですが、実家がある大阪 へ戻ってきて働くことになりました。そして、何社か入社試験を 受けてみました。しかし、面接の時点ですべてダメになって、 かなり落ち込んでいたんです。
そこで名古屋のときに４年間の業務経験があるパチンコ業界に 絞ってリクルーティングをして、平川商事で面接を受けることに なったのです。面接は非常に和やかなムードで行われ、接客業 の楽しい経験や体を動かすことが好きといった点をアピールで きました。
私が以前働いていたのは２店舗だけの小さなパチンコ店だった のですが、アローグループは２０店舗以上もある大きな組織で すから、戸惑うことも多くて仕事にも慣れていないので毎日が 大変です。でも、先輩が親切に指導してくれたりスタッフが支え てくれるので、１日でも早く一人前の仕事ができるように努力を 続けています。
名古屋のときも感じたことなんですが、お客様に生で接することができ るライブ感というか、評価がすぐに得られる接客業に魅力を感じていま す。
クレーム対応など、その場その場で判断を迫られることも多いのですが、 お客様が何を思い何を欲しておられるかを、お客様の立場で考えること が大切だと思います。こうした接客によってお客様に快く満足して帰って いただく、それが接客業のやりがいであり楽しさだと考えています。
仕事は店舗の運営管理全般でホールやカウンターでの接客から場内放 送、景品の受注管理、イベント企画、経理事務など業務内容は多岐にわ たります。店舗配属の社員が少ないこともあって、これらの業務すべてに 目を配りミスのないよう緊張感をもって仕事に取り組んでいることも、日々 の充実感につながっていると思います。
目先の目標としては、仕事を完璧にこなせる能力を１日でも早く身につけることです。
今は与えられた仕事をするだけで精一杯ですが、仕事に対する判断力や企画力を養うことで、自分
自身をステップアップしていきたいと考えています。
将来的には店長などの職務も経験してみたいと思いますが、女性にとっては体力的、時間的にも厳
しい仕事になりますので、パソコンなどで数字や戦略を確認できる環境のさらなる進展に期待してい
ます。
もうひとつの目標としては女性社員の先頭に立って、この業界で女性が活躍できる職場環境を整え たいと思います。また、全店舗で接客サービスやマナーの統一を図り、それを女性のリーダーたちが 率先してスタッフたちに伝えていく。そのような組織を作りたいという夢もあります。